Politicas de envío

Procesamiento de Pedido:
Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Pedido. Somos una pequeña empresa que procesa pedidos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del centro de México). No realizamos envíos los sábados, domingos ni durante días festivos nacionales. El procesamiento de los pedidos puede tardar hasta 24 horas.

Confirmación de Envío y Rastreo:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío con un número de rastreo para que puedas seguir tu pedido hasta su destino.

Política de Envíos:
Actualmente, ofrecemos envío dentro de la República Mexicana. El envío es gratuito en todos los pedidos estándar, pero pueden aplicar tarifas adicionales para servicios de entrega exprés o envíos a áreas remotas.

Modificaciones y Cancelaciones:
Una vez realizado el pedido, es posible que no se puedan realizar cambios o cancelaciones. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a info@lactessa.com. Evaluaremos si el pedido es elegible para una modificación o cancelación, pero no podemos garantizarlo.

Tiempos de Envío Estimados:
Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación, pero en general, puedes esperar recibir tu pedido entre 3 y 7 días hábiles después de la confirmación de envío. Ten en cuenta que estos tiempos pueden variar debido a situaciones imprevistas con el servicio de mensajería.

Retrasos y Problemas en la Entrega:
No somos responsables por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, huelgas, o cualquier otro evento fuera de nuestro control. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor, comunícate con nosotros para ayudarte a resolver el problema.

Paquetes Perdidos o Dañados:
Si tu pedido llega dañado o no llega en el tiempo esperado, notifícanos a la brevedad. En caso de paquetes perdidos, abriremos una investigación con la empresa de mensajería y haremos todo lo posible para resolver el inconveniente.

Errores en la Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Atención al Cliente:
Para cualquier duda sobre tu pedido o si necesitas ayuda con algún aspecto del envío, puedes contactarnos en info@lactessa.mx